我們?cè)谡務(wù)撃硞�(gè)領(lǐng)域或產(chǎn)品時(shí)，第一反應(yīng)往往是那些在該領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和地位的公司和品牌：說起手機(jī)，就會(huì)聯(lián)想到那個(gè)被咬了一口的蘋果，說起網(wǎng)購會(huì)想到淘寶天貓，說起財(cái)務(wù)管理會(huì)想到四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。在法律服務(wù)市場競爭日趨激烈的今天，客戶對(duì)律師服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高，需要律師在紛繁復(fù)雜的市場規(guī)則和瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)中，利用優(yōu)惠政策，運(yùn)用市場規(guī)則，遵循國際慣例，控制交易成本，防范法律風(fēng)險(xiǎn)，為他們實(shí)現(xiàn)尋找實(shí)現(xiàn)最大利益的最佳途徑。而要達(dá)到這樣的服務(wù)質(zhì)量，單打獨(dú)斗的律師是不可能做到的，這離不開專業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

 

　　公司設(shè)立、企業(yè)改制、收購重組、破產(chǎn)清算、上市融資、房地產(chǎn)開發(fā)及項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建設(shè)工程及政府采購招投標(biāo)、企業(yè)重大資產(chǎn)處置、連鎖經(jīng)營、金融債權(quán)或資產(chǎn)包轉(zhuǎn)受讓、銀行貸款審查、股票債券發(fā)行等非訴訟業(yè)務(wù)對(duì)律師服務(wù)的專業(yè)化要求較高，且在辦理過程中工作量很大，代理風(fēng)險(xiǎn)較高。無論從時(shí)間方面還是專業(yè)技術(shù)方面，單個(gè)律師都不可能提供整個(gè)過程的法律服務(wù)，通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作才能完成。要想成為在區(qū)域或者領(lǐng)域內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的律師事務(wù)所或律師團(tuán)隊(duì)，必須要進(jìn)行準(zhǔn)確的專業(yè)定位，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，將某一業(yè)務(wù)細(xì)分領(lǐng)域做到極致，方能打造立于不敗之地的核心競爭力，這是非訴律師發(fā)展的必然選擇。

 

　　對(duì)非訴團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議

 

　　良好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作需要一整套科學(xué)化、合理化的管理運(yùn)作模式，絕不會(huì)簡單依賴于一個(gè)律師和幾個(gè)助理的簡單組合。但目前很多所謂的律師團(tuán)隊(duì)并沒有建立起完善的運(yùn)作機(jī)制，還是簡單的人數(shù)相加，缺乏合理有效地協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人優(yōu)勢(shì)不突出，無法達(dá)到“1+1>2”的人才優(yōu)化配置效果，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作利益的最大化。

 

　　樹立團(tuán)隊(duì)服務(wù)的理念。律師為客戶提供卓越法律服務(wù)的前提是知識(shí)的專業(yè)化。但每個(gè)律師的精力和擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有限，不可能成為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全才，滿足甚至是超越客戶需求。尤其是在遇到復(fù)雜疑難案件的時(shí)候，“散兵作戰(zhàn)”和“單打獨(dú)斗”是不可能給客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)的。而跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的專家分析、集體討論以及資源共享，則可以讓客戶體驗(yàn)到真正的專業(yè)服務(wù)和“物超所值”，所以應(yīng)該盡量避免某位律師直接面對(duì)客戶所有項(xiàng)目的狀況，應(yīng)根據(jù)客戶需求，挑選不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的律師組建成客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供綜合性的法律服務(wù)。

 

　　科學(xué)配置團(tuán)隊(duì)人員。非訴團(tuán)隊(duì)首先必須由幾位執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深合伙人帶領(lǐng)，作為團(tuán)隊(duì)的主心骨，負(fù)責(zé)整體戰(zhàn)略的制訂和整體方向進(jìn)展的把控，二是合理的團(tuán)隊(duì)年資結(jié)構(gòu)。合伙人、具備獨(dú)立工作能力、經(jīng)驗(yàn)較為豐富的律師和較為初級(jí)的律師應(yīng)按合理比例進(jìn)行配置。三是合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。比如知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)，需配置具有一定理工科技術(shù)背景的律師，尤其是具有專利代理人資格的律師；而金融證券團(tuán)隊(duì)則需要配置具備金融和財(cái)務(wù)背景的律師。根據(jù)每位律師在團(tuán)隊(duì)中的定位，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所需職位和分工重心都會(huì)不同。一般來說，律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)都需要業(yè)務(wù)營銷、文書管理、現(xiàn)場事務(wù)管理、知識(shí)管理等崗位，更需要這幾個(gè)崗位上的律師及律師助理各司其責(zé)，相互配合。只有形成了有效的崗位配合機(jī)制和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，才能最大限度整合團(tuán)隊(duì)資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的特長，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化發(fā)展。

 

　　不斷創(chuàng)新，追求個(gè)性化、差別化服務(wù)。創(chuàng)新是任何一個(gè)組織獲得持久生命力和實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的前提和保障。非訴業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都比較前沿，如互聯(lián)網(wǎng)金融、投融資、資本市場運(yùn)作等，所以需要律師時(shí)刻關(guān)注各種經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和政策動(dòng)態(tài)，保持知識(shí)更新。保持知識(shí)的前沿性要求團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該提倡信息共享：一是律所內(nèi)部的信息，如律所當(dāng)前的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、情況，合伙人的理念，律師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等；二是律所外部的信息，包括相關(guān)的理論研究成果、最新法律法規(guī)、審判實(shí)踐、國家政策、市場信息、客戶信息等。通過信息共享，充分展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)成果，讓律師在專業(yè)方面不斷地提升和發(fā)展，也有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不斷保持一致。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，個(gè)性化、差別化的服務(wù)就是“人無我有，人有我精”，律師通過更新知識(shí)，根據(jù)客戶的法律需求及時(shí)出擊，開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，對(duì)一些常規(guī)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行改良，進(jìn)行補(bǔ)充和完善，集中最有專長的律師努力打造自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

 

　　完善管理、分配等制度。無規(guī)矩不方圓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是完善的團(tuán)隊(duì)管理制度。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序的有效實(shí)施，經(jīng)常或定期對(duì)律師的工作方式和水平進(jìn)行評(píng)價(jià)與改善，反過來促進(jìn)規(guī)章制度的修改和調(diào)整，才能不斷提高工作質(zhì)量。理順團(tuán)隊(duì)中合伙人與授薪律師、律師助理之間的縱向關(guān)系，并進(jìn)行有效管理，事關(guān)團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展和一體化運(yùn)行的有效長久推進(jìn)。在分配上，可以根據(jù)全所授薪律師的個(gè)人綜合條件和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的主觀評(píng)價(jià)，測(cè)算出其小時(shí)工資，小時(shí)工資因人不同，按照實(shí)際工作時(shí)間統(tǒng)一發(fā)放薪酬。實(shí)際工作時(shí)間，由交辦案件的律師初定，承辦律師記錄，團(tuán)隊(duì)管理部門統(tǒng)計(jì)，最后再由交辦案件律師核定。其長遠(yuǎn)意義在于強(qiáng)化對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一管理，建立律師與團(tuán)隊(duì)、律師與事務(wù)所之間的相互依存關(guān)系。

 

　　最后，通過富有創(chuàng)意的公關(guān)宣傳幫助提升知名度。公關(guān)宣傳不同于普通廣告，富有創(chuàng)意的公關(guān)宣傳能夠帶來很好的宣傳效果。通過編輯書籍、雜志，開展公益活動(dòng)等，做好律所的品牌宣傳工作；在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，應(yīng)該充分利用好各種移動(dòng)端的APP，例如通過建立微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行富有創(chuàng)意的公關(guān)宣傳，擴(kuò)大律所的知名度和美譽(yù)度。（作者：汪洋 重慶索通律師事務(wù)所）