【裁判要旨】
“充話費(fèi)送手機(jī)”的合約機(jī)用戶與通信公司約定的使用期間未滿并拒絕交費(fèi)，通信公司終止合同后，欠費(fèi)及違約金據(jù)實(shí)結(jié)算，手機(jī)終端損失參照已履行期間按比例確定。
【案情】
江怡于2015年2月13日在中國電信重慶沙坪壩分公司辦理了“樂享4G中高端明星機(jī)合約可選包（399檔全成本）”電信業(yè)務(wù)，并與該公司簽訂了《中國電信股份有限公司重慶分公司服務(wù)協(xié)議》。江怡以承諾在網(wǎng)時長24個月、每月最低消費(fèi)399元并由案外人擔(dān)保的方式領(lǐng)取了中國電信重慶沙坪壩分公司兩部16G的蘋果iphone6手機(jī)，購機(jī)時每部手機(jī)價值為5288元，付費(fèi)方式為先使用后付費(fèi)。業(yè)務(wù)辦理后，中國電信重慶沙坪壩分公司按協(xié)議約定向江怡提供了兩部16G的蘋果iphone6手機(jī)，并開通了電信通訊業(yè)務(wù)，但是從2015年3月起，被告江怡一直未交納業(yè)務(wù)費(fèi)，經(jīng)多次電話催告無果，中國電信重慶沙坪壩分公司依據(jù)服務(wù)協(xié)議之約定，于2016年5月對江怡的兩部手機(jī)進(jìn)行銷號處理，并于2016年10月27日提起本案訴訟，要求江怡支付欠付的電信服務(wù)費(fèi)11172元及違約金，并賠償手機(jī)終端損失10575元。
【裁判】
重慶市沙坪壩區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，關(guān)于江怡欠付的電信服務(wù)費(fèi)，在電信公司向江怡交付手機(jī)、提供電信服務(wù)后，江怡應(yīng)當(dāng)按約按月交費(fèi)，否則構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任�！峨娦艞l例》第三十五條第二款的規(guī)定，對超過收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。在江怡超過規(guī)定期限未交納費(fèi)用的情況下，電信公司注銷了江怡的號碼，雙方的電信服務(wù)合同自此終止，電信公司可以要求江怡支付欠付費(fèi)用及違約金。關(guān)于電信公司提出的賠償終端損失請求，在此類合約機(jī)業(yè)務(wù)中，手機(jī)成本實(shí)際上包含在了用戶承諾按期支付的電信服務(wù)費(fèi)之中，在江怡已經(jīng)交納了一定期間的電信服務(wù)費(fèi)之后，電信公司仍就手機(jī)終端主張全額賠償不當(dāng)，而應(yīng)按實(shí)際使用時長與承諾使用時長的比例折算。電信公司已經(jīng)就江怡所欠2015年3月至2016年4月期間的電信服務(wù)費(fèi)提出主張并獲得支持，故在此之前的終端價值已經(jīng)得到償付，實(shí)際損失的是2016年5月至2017年1月期間未實(shí)現(xiàn)的終端價值，酌定為4000元。據(jù)此，法院判決江怡支付中國電信重慶沙坪壩分公司電信服務(wù)費(fèi)11161.22元及分段計算的逾期付款違約金，并賠償手機(jī)終端損失4000元。該判決已生效。評析
1、電信服務(wù)合同及合約機(jī)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。電信服務(wù)合同是指電信運(yùn)營公司向電信用戶提供語音和文字通訊、網(wǎng)絡(luò)以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，用戶向電信運(yùn)營公司支付費(fèi)用的雙務(wù)有償合同，具有技術(shù)性、格式性、壟斷性、糾紛小額性等特征。合約機(jī)業(yè)務(wù)是指電信運(yùn)營公司與手機(jī)生產(chǎn)商合作定制的手機(jī)類型，用戶使用該手機(jī)必須與指定的電信運(yùn)營公司簽訂服務(wù)合同，主要有買手機(jī)送話費(fèi)和充話費(fèi)送手機(jī)兩種模式，合約機(jī)業(yè)務(wù)要約定一定的使用期限，合約期內(nèi)用戶不能銷戶、停機(jī)，機(jī)卡不能分離，每月有最低消費(fèi)金額。本案江怡所使用的合約機(jī)業(yè)務(wù)為充話費(fèi)送手機(jī)類型，期間為2年，每月最低消費(fèi)為399元。
2、通信公司損失的確定。合約機(jī)業(yè)務(wù)的手機(jī)終端系由通信公司提供給用戶使用，由用戶按照約定的期間和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用，通信公司的終端成本以及預(yù)期利益均包含在用戶所交納的通信服務(wù)費(fèi)之中。如果用戶未按約定的使用時長使用手機(jī)或未足額交納電信服務(wù)費(fèi)，通信公司將因此種違約行為遭受損失，可以要求用戶賠償。本案中，江怡與中國電信重慶沙坪壩分公司約定的使用期間為2年，但并未按約足額交費(fèi)，電信公司注銷號碼，終止了服務(wù)。電信公司的損失一部分為江怡欠交的服務(wù)費(fèi)，可以據(jù)實(shí)提出主張；一部分是手機(jī)終端損失，鑒于手機(jī)成本實(shí)際上包含在了用戶承諾按期支付的電信服務(wù)費(fèi)之中，在江怡已經(jīng)交納了一定期間的電信服務(wù)費(fèi)之后，應(yīng)按實(shí)際使用時長與承諾使用時長的比例折算。。
3、電信服務(wù)合同糾紛的法律適用。電信服務(wù)合同糾紛處理的依據(jù)主要是合同法和《電信條例》，雙方當(dāng)事人可以依據(jù)合同法簽訂具體的協(xié)議內(nèi)容，在雙方?jīng)]有約定或者約定不明的情況下，可以依照《電信條例》的規(guī)定進(jìn)行處理。如果涉及具體合同的履行內(nèi)容，還可以參照《電信服務(wù)規(guī)范》《電信用戶申訴處理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。
（作者單位：重慶市沙坪壩區(qū)人民法院）
“充話費(fèi)送手機(jī)”的合約機(jī)用戶與通信公司約定的使用期間未滿并拒絕交費(fèi)，通信公司終止合同后，欠費(fèi)及違約金據(jù)實(shí)結(jié)算，手機(jī)終端損失參照已履行期間按比例確定。
【案情】
江怡于2015年2月13日在中國電信重慶沙坪壩分公司辦理了“樂享4G中高端明星機(jī)合約可選包（399檔全成本）”電信業(yè)務(wù)，并與該公司簽訂了《中國電信股份有限公司重慶分公司服務(wù)協(xié)議》。江怡以承諾在網(wǎng)時長24個月、每月最低消費(fèi)399元并由案外人擔(dān)保的方式領(lǐng)取了中國電信重慶沙坪壩分公司兩部16G的蘋果iphone6手機(jī)，購機(jī)時每部手機(jī)價值為5288元，付費(fèi)方式為先使用后付費(fèi)。業(yè)務(wù)辦理后，中國電信重慶沙坪壩分公司按協(xié)議約定向江怡提供了兩部16G的蘋果iphone6手機(jī)，并開通了電信通訊業(yè)務(wù)，但是從2015年3月起，被告江怡一直未交納業(yè)務(wù)費(fèi)，經(jīng)多次電話催告無果，中國電信重慶沙坪壩分公司依據(jù)服務(wù)協(xié)議之約定，于2016年5月對江怡的兩部手機(jī)進(jìn)行銷號處理，并于2016年10月27日提起本案訴訟，要求江怡支付欠付的電信服務(wù)費(fèi)11172元及違約金，并賠償手機(jī)終端損失10575元。
【裁判】
重慶市沙坪壩區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，關(guān)于江怡欠付的電信服務(wù)費(fèi)，在電信公司向江怡交付手機(jī)、提供電信服務(wù)后，江怡應(yīng)當(dāng)按約按月交費(fèi)，否則構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任�！峨娦艞l例》第三十五條第二款的規(guī)定，對超過收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。在江怡超過規(guī)定期限未交納費(fèi)用的情況下，電信公司注銷了江怡的號碼，雙方的電信服務(wù)合同自此終止，電信公司可以要求江怡支付欠付費(fèi)用及違約金。關(guān)于電信公司提出的賠償終端損失請求，在此類合約機(jī)業(yè)務(wù)中，手機(jī)成本實(shí)際上包含在了用戶承諾按期支付的電信服務(wù)費(fèi)之中，在江怡已經(jīng)交納了一定期間的電信服務(wù)費(fèi)之后，電信公司仍就手機(jī)終端主張全額賠償不當(dāng)，而應(yīng)按實(shí)際使用時長與承諾使用時長的比例折算。電信公司已經(jīng)就江怡所欠2015年3月至2016年4月期間的電信服務(wù)費(fèi)提出主張并獲得支持，故在此之前的終端價值已經(jīng)得到償付，實(shí)際損失的是2016年5月至2017年1月期間未實(shí)現(xiàn)的終端價值，酌定為4000元。據(jù)此，法院判決江怡支付中國電信重慶沙坪壩分公司電信服務(wù)費(fèi)11161.22元及分段計算的逾期付款違約金，并賠償手機(jī)終端損失4000元。該判決已生效。評析
1、電信服務(wù)合同及合約機(jī)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。電信服務(wù)合同是指電信運(yùn)營公司向電信用戶提供語音和文字通訊、網(wǎng)絡(luò)以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，用戶向電信運(yùn)營公司支付費(fèi)用的雙務(wù)有償合同，具有技術(shù)性、格式性、壟斷性、糾紛小額性等特征。合約機(jī)業(yè)務(wù)是指電信運(yùn)營公司與手機(jī)生產(chǎn)商合作定制的手機(jī)類型，用戶使用該手機(jī)必須與指定的電信運(yùn)營公司簽訂服務(wù)合同，主要有買手機(jī)送話費(fèi)和充話費(fèi)送手機(jī)兩種模式，合約機(jī)業(yè)務(wù)要約定一定的使用期限，合約期內(nèi)用戶不能銷戶、停機(jī)，機(jī)卡不能分離，每月有最低消費(fèi)金額。本案江怡所使用的合約機(jī)業(yè)務(wù)為充話費(fèi)送手機(jī)類型，期間為2年，每月最低消費(fèi)為399元。
2、通信公司損失的確定。合約機(jī)業(yè)務(wù)的手機(jī)終端系由通信公司提供給用戶使用，由用戶按照約定的期間和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用，通信公司的終端成本以及預(yù)期利益均包含在用戶所交納的通信服務(wù)費(fèi)之中。如果用戶未按約定的使用時長使用手機(jī)或未足額交納電信服務(wù)費(fèi)，通信公司將因此種違約行為遭受損失，可以要求用戶賠償。本案中，江怡與中國電信重慶沙坪壩分公司約定的使用期間為2年，但并未按約足額交費(fèi)，電信公司注銷號碼，終止了服務(wù)。電信公司的損失一部分為江怡欠交的服務(wù)費(fèi)，可以據(jù)實(shí)提出主張；一部分是手機(jī)終端損失，鑒于手機(jī)成本實(shí)際上包含在了用戶承諾按期支付的電信服務(wù)費(fèi)之中，在江怡已經(jīng)交納了一定期間的電信服務(wù)費(fèi)之后，應(yīng)按實(shí)際使用時長與承諾使用時長的比例折算。。
3、電信服務(wù)合同糾紛的法律適用。電信服務(wù)合同糾紛處理的依據(jù)主要是合同法和《電信條例》，雙方當(dāng)事人可以依據(jù)合同法簽訂具體的協(xié)議內(nèi)容，在雙方?jīng)]有約定或者約定不明的情況下，可以依照《電信條例》的規(guī)定進(jìn)行處理。如果涉及具體合同的履行內(nèi)容，還可以參照《電信服務(wù)規(guī)范》《電信用戶申訴處理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。
（作者單位：重慶市沙坪壩區(qū)人民法院）
